Assistance

Réponses aux questions fréquentes. Sinon, utilisez le chat à droite ou le formulaire ci-dessous.

Recovatron est-il sûr ? Cela n’abîmera-t-il pas ma clé ou ma carte ?

Recovatron ouvre le périphérique en lecture seule. Il n’écrit jamais sur la clé ou la carte en cours d’analyse. Les fichiers récupérés vont ailleurs.

Pourquoi enregistrer sur un autre disque ?

Écrire sur le même support peut écraser des données non encore restaurées. Recovatron l’empêche par défaut.

macOS demande l’accès disque complet. Que faire ?

Pour USB sur macOS : appuyez sur « Configurer l’accès », mot de passe, ajoutez Recovatron à Accès disque complet, redémarrez l’app. Ensuite un clic suffit.

Windows refuse l’accès à l’USB ou la carte.

Certains périphériques s’exposent en brut et demandent des droits admin. Relancez Recovatron en administrateur ou choisissez le volume monté plutôt que le chemin brut.

Qu’est-ce que Magic Recovery ?

Il trouve et restaure les fichiers encore récupérables sur le disque. Vous ne choisissez que le dossier de destination.

Quels types de fichiers ?

Images, vidéos, documents, archives, audio, etc. Tout dépend de l’état du support et d’éventuelles zones écrasées.

Mes données sont-elles envoyées ailleurs ?

Non. Tout s’exécute sur votre machine. Pas de cloud, pas de compte, télémétrie désactivée par défaut.

Puis-je me faire rembourser ?

Oui — garantie 14 jours. Contactez-nous depuis l’e-mail d’achat et nous vous rembourserons intégralement. Détails : politique de remboursement.

Récupérerai-je absolument tous mes fichiers ?

Aucun outil ne garantit une récupération complète. Les données écrasées sont perdues et les fichiers endommagés ou fragmentés peuvent être incomplets. Récupérez quelques fichiers et ouvrez les copies enregistrées avant d’acheter.

Autre question ?

Votre nom, e-mail et message — nous répondons.

Vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire d'assistance.