Soporte

Respuestas a preguntas frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, usa el chat a la derecha o el formulario de abajo.

¿Es seguro Recovatron? ¿Puede dañar mi unidad o tarjeta?

Recovatron abre el dispositivo extraíble en solo lectura. Nunca escribe en el USB o la tarjeta que analiza. Los archivos restaurados se guardan en otro destino.

¿Por qué tengo que guardar en otra unidad?

Escribir en el mismo soporte del que recuperas puede sobrescribir datos aún no recuperados. Recovatron lo evita de serie.

macOS pide acceso completo al disco. ¿Qué hago?

Una sola vez: toca «Configurar acceso», introduce la contraseña, añade Recovatron a Acceso completo al disco, reinicia la app. Luego, un solo clic basta.

Windows deniega el acceso al USB o a la tarjeta.

Algunos dispositivos requieren permisos de administrador. Vuelve a abrir Recovatron como administrador o elige el volumen montado, no el dispositivo en bruto.

¿Qué es Magic Recovery?

Localiza y restaura lo que aún se pueda del disco. Tú eliges la carpeta de destino; la app hace el resto.

¿Qué tipos de archivos se pueden recuperar?

Imágenes, vídeos, documentos, archivos comprimidos, audio y más. El resultado depende del estado del soporte y de si se sobrescribieron sectores.

¿Se suben mis datos a algún sitio?

No. Todo se ejecuta en tu equipo. Sin nube, sin cuenta; la telemetría va desactivada por defecto.

¿Puedo obtener un reembolso?

Sí: 14 días de garantía. Contáctanos desde el correo de la compra y te reembolsaremos el importe total. Más en la política de reembolsos.

¿Recuperaré el 100 % de mis archivos?

Ninguna herramienta garantiza una recuperación completa. Los datos sobrescritos no se pueden recuperar y los archivos dañados o fragmentados pueden quedar incompletos. Recupera algunos archivos y abre las copias guardadas antes de comprar.

¿Sigues con dudas?

Envíanos tu nombre, correo y mensaje: te responderemos.

También puedes contactarnos a través del formulario de soporte.